FAQ

Quali metodi di pagamento accettate?

Accettiamo diversi metodi di pagamento per offrire la massima flessibilità ai nostri clienti:
  • Carte di credito (Visa, MasterCard, American Express), con supporto per il check-out con 3D Secure.
  • PayPal
  • Satispay
  • Bonifico bancario
Il nostro sistema di pagamento è conforme agli standard PCI (Payment Card Industry) per garantire la massima sicurezza delle transazioni. Se scegli di pagare con bonifico bancario, spediremo la merce una volta ricevuto il pagamento.

Quali sono i costi di spedizione?

I costi di spedizione variano in base alla destinazione:
  • Italia: €6 (gratuita per ordini superiori a €50).
  • Austria, Belgio, Germania, Lussemburgo, Paesi Bassi: €13,50 (gratuita per ordini superiori a €150).
  • Danimarca, Francia, Regno Unito, Monaco, Svizzera: €17 (gratuita per ordini superiori a €150).
  • Croazia, Repubblica Ceca, Ungheria, Polonia, Slovenia, Spagna (escluse alcune aree): €20 (gratuita per ordini superiori a €150).
  • Bulgaria, Estonia, Irlanda, Lettonia, Lituania, Portogallo, Romania, Slovacchia, Svezia: €23 (gratuita per ordini superiori a €150).
  • Finlandia, Grecia, Malta, Liechtenstein, Norvegia: €25 (gratuita per ordini superiori a €150).
  • Cipro, Isole Baleari, Turchia: €40 (gratuita per ordini superiori a €200).
  • Ceuta, Melilla, Santa Cruz de Tenerife, Andorra, Gibraltar: €65 (gratuita per ordini superiori a €250).
  • Resto del mondo: €50 (tariffa standard).
Tutte le spedizioni sono espresse con tempi di consegna variabili dalle 24 alle 96 ore, in base ai tempi del corriere. L’evasione degli ordini da parte della nostra logistica avviene in 1-2 giorni lavorativi.

Come posso tracciare il mio ordine?

Una volta che il tuo ordine è stato spedito, riceverai un’email di conferma con un numero di tracciamento. Questo numero ti permetterà di monitorare lo stato della tua consegna direttamente sul sito del corriere. Basta cliccare sul link fornito nell’email per visualizzare le informazioni di tracciamento aggiornate.

Offrite servizi di personalizzazione per privati e aziende?

Sì, offriamo servizi di personalizzazione per privati e aziende. Puoi personalizzare i nostri prodotti con nomi, iniziali o loghi aziendali. Tieni presente che per i prodotti personalizzati, il tempo di elaborazione dell’ordine è maggiore, circa 3-4 giorni lavorativi. Se sei interessato a un ordine personalizzato, contattaci via email all’indirizzo hello@egoundesign.com o chiamaci al numero 0516594688. Offriamo sconti speciali e personalizzati in base alle tue esigenze e quantità di ordine.

Qual è la vostra politica sui resi?

Offriamo una politica di reso flessibile per i nostri clienti:
  • I resi sono accettati entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto.
  • Il cliente è responsabile della spedizione del reso.
  • Non ci sono commissioni di riassortimento per i resi.
  • I prodotti in promozione finale non sono idonei per il reso.
Per avviare un reso, contatta il nostro servizio clienti all’indirizzo hello@egoundesign.com. Una volta approvato il reso, ti forniremo ulteriori istruzioni.

Cosa devo fare se ricevo un prodotto danneggiato o errato?

Se ricevi un prodotto danneggiato o diverso da quello ordinato, ti preghiamo di contattarci immediatamente all’indirizzo hello@egoundesign.com o al numero 0516594688 con il numero dell’ordine e le foto del prodotto danneggiato o errato. Ci impegniamo a risolvere il problema il più rapidamente possibile, offrendoti un cambio o un rimborso.

Come posso contattare il servizio clienti?

Puoi contattare il nostro servizio clienti via email all’indirizzo hello@egoundesign.com o chiamarci al numero 0516594688. Siamo disponibili dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 17:00 (orario italiano), escluse le festività.